MiDays: База знаний

Ошибки терминалов СберБанка

Оборудование
Обратите внимание, данный список может быть неполным, рекомендуется всегда обращаться к документации производителя устройства
Если действие не указано, это означает, что необходимо обратиться в службу поддержки банка: 8 (800) 35 00 123
Описание ошибок
Код ошибкиВозможная причинаДействия кассира
1Задача поставлена в очередь
3Задача в процессе выполнения
4На терминал передана команда с неверной контрольной суммой
5Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку
12На терминал передана не корректная команда
13На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
14Ответ терминала содержит код ошибки
15Задача с указанным номером не найдена в очереди задач
21Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты
23На терминал передана команда не полная команда
34Ошибка чтения магнитной полосы карты
35Ошибка чтения ключей пинпада
36Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.
37Ошибка создания MAC-ключа
38Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных
40Передан нулевой указатель
41Файл tlv для передачи на терминал не найден
42Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]
43Пинпад не поддерживает бесконтактный режим
96Для выполнения операции требуется запуск утилиты "Редактор Параметров"
98Для выполнения операции требуется перезапуск кассы
99Пинпад не подключенПроверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
101Операция не поддерживается
112Требуется подавить ответ на команду
113Ошибка загрузки динамической библиотеки
114Указанная функция не найдена в динамической библиотеке
115Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения
116Ошибка чтения параметра. Возможно параметра с таким именем не существует
117Ошибка установки параметра
160Зарезервировано. CMD_MASTERCALL
192Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN
230Ошибка чтения карты
238Пинпад отключился.Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
248Динамическая память закончиласьПерезагрузите терминал. Если не помогло -
249На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
250Внутренняя ошибка: Операция отмененаПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
251Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск
252Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается
253Аппаратный сбой.Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
254Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания
255Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)
256Некорректное значение параметров
257Недостаточно ресурсов для разбора сертификата
361Нарушился контакт с чипом картыПротрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
362Карта не читаетсяПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
364Карта не читается.Используйте магнитный считыватель для чтения карты
402Карта не была выдана. Карту следует убрать из обращения
403ПИН неверенОбъяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
405ПИН блокированОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
505Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию.
507Срок действия карты истекОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
514На терминале установлена неверная датаУстановить правильную дату на терминале и повторить операцию
518На терминале установлена неверная датаУстановить правильную дату на терминале и повторить операцию
521На карте недостаточно средствОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту
561Нарушен список операций на карте. Изымите карту!
579Карта блокирована. Изымите карту!Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
584Сегодня по этой карте больше операций делать нельзяОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
585Период обслуживания истекОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
586Превышен лимит, разрешенный без связи с банкомОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
705Карта блокирована.Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
706Карта блокированаОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
708ПИН зачисления заблокированОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
709ПИН списания заблокированОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
2000Операция отменена клиентом или кассиромПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
2002Превышено время ожиданияПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
2003Операция прервана по требованию кассового ПООбъяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
2004Превышено время ожидания ответа от пинпадаЗапрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2008Для этой карты операция запрещена
4061Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4070Цифровой пароль не совпадает
4071Используйте другой пароль
4072Пароль должен быть не менее 5-и символов
4073Биосканер не подключенПроверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4074Работа с биосканером прервана клиентом
4075Работа с биосканером не поддерживается
4076Отпечатков не получено
4077Нет связи с сервером Sonda
4080Дождитесь перезагрузки пинпада
4100Нет связи с банком
4101На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассациюВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4102Нет данных для расчета комиссииВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4104Неверный ответ на командуПерезагрузите терминал. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4106ПИН неверенСообщите клиенту об ошибке и повторите операцию
4107ПИН блокированПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
4108Номер карты неверенПовторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4110Карта терм.заполнена. Выполните инкассациюВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4111Стоп-лист устарел. Выполните инкассациюВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4112Неверный стоп-лист. Выполните инкассациюВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113Превышен лимит выдачи наличных
4115Для таких карт ручной ввод запрещенПовторите операцию, считав карту ридером. Если не помогло, предложите клиенту воспользоваться другой картой
4116Четыре последних цифры на карте не совпадают с введеннымиПовторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером
4117Клиент отказался от ввода ПИНаПопросите клиента ввести ПИН-код или предложите клиенту воспользоваться другой картой
4118Операции не найденыПовторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция. Если не помогло -
4119Нет связи с банкомПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4120Пинпад не подключен или не загружены ключиПроверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите терминал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4121Терминал неисправен!
4122Ошибка смены ключей!
4123Сначала выполните сверку итоговПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло обратитесь в службу поддержки
4124Не загружены ключиПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4125На карте есть чип.Вставьте карту чипомПовторите операцию, используя чиповый ридер
4128Ошибка настройки терминалаПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло обратитесь в службу поддержки
4130Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4131Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
4132Операция отклонена картойПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4133Неверный код ответа по протоколу VISA2Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4134Сначала выполните сверку итоговПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4135Неверно настроены отделы в терминале
4136Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
4137ПИНы не совпадают.Повторите операцию
4138Карта отправителя и получателя не могут совпадатьПовторите операцию. Если не помогло, предложите клиенту ввести другой номер карты получателя
4139Нет адреса для связи
4140Не найдена транзакция для выполнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно переданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.
4141Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)
4142Ошибка выполнения автоотмены.Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.
4148Карта в стоп-листеПредложите клиенту воспользоваться другой картой
4149На карте нет имени держателяОперация невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту
4150Превышен лимит операцийПредложите клиенту воспользоваться другой картой
4151Срок действия карты истекПредложите клиенту воспользоваться другой картой
4157Превышена максимальная сумма операцииПовторите операцию на меньшую сумму
4158Карта не поддерживает операции без ПИНОперация должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.
4159Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером
4172Неизвестный код операции.
4173Данный класс функций не поддерживается. Ошибка возвращается при вызове функций классов 1, 2 и 3
4174Файл не найден
4175Слишком большой файл
4176Неизвестная версия Vivopay
4177Режим сети WiFi не поддерживаетсяПоддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требованиям
4179Для таких карт операция не поддерживается
4180Эта операция возможна только по картам Сбербанка
4181Нужно обновить версию UPOS в пинпаде
4185Неверная карта администратораПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4186Ключ уже введен
4187Неверный номер картыПовторите операцию с корректным вводом номера карты
4188НеверныйПовторите операцию с корректным вводом срока действия карты
4189Недопустимое значениеПовторите операцию с корректным вводом значения
4190Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридерПротрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4200Повторите удаленную загрузку
4201Удаленное обновление не требуется
4202Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
4203Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки
4204Внутренняя ошибка сервера удаленной загрузки
4205Ошибка связи с хостом удаленной загрузки
4206Нарушение протокола удаленной загрузки
4207Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
4208Ошибка базы данных удаленной загрузки
4209Некорректные данные удаленной загрузки
4210Ошибка шифрования данных удаленной загрузки
4211Ключ удаленной загрузки отсутствует
4213Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4214
4215
4220Не указан код региона для удаленной загрузки
4221Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузкиПерезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4222Память заполнена. Необходимо отправить чеки на серверВыполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию
4300От ККМ поступило недостаточно параметровПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4303Такая карта не обслуживается
4311Операция не найденаПовторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4312Все задачи выполнены. Список задач пуст
4313Номер карты не соответствует исходномуПовторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки
4314Это не карта СБЕРКАРТ
4315Разрешены только отмены в текущей сменеВыполните операцию ВОЗВРАТ
4319Сумма не должна превышать 42 млнПовторите операцию на меньшую сумму
4322Печать чека операции завершилась ошибкойПовторите операцию (предыдущая будет отменена автоматически).Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4323Номер карты не совпадает с исходным
4325Сумма операции не указана
4326Карта прочитана не полностью. Повторите считывание картыПовторите операцию. Если не помогло, посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту
4327Нет товаров для отображенияПроизведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обратитесь в службу поддержки
4328Информация о товаре отсутствует или неполнаПроизведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обратитесь в службу поддержки
4329Справочник товаров переполнен. Выполните сверкуПроизведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обратитесь в службу поддержки
4330Товар не найденПроизведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обратитесь в службу поддержки
4333Не удалось распечатать КОНТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4334Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаутПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4336Валюта указана неверно
4337Из кассовой программы передан неверный тип карты
4341Неизвестный код операции
4342Невозможно запустить диалоговое окно UPOS
4344Экранная форма не найдена
4345Карта не поддерживает ввод online ПИНТребуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН
4346Карта не поддерживает offline ПИНТребуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН блокирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН
4351Настроечные файлы *.tlv не найдены
4352Карта вставлена. Ответ на команды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ
4353Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности
4355Этот палец уже зарегистрирован в базеПредложить клиенту использовать другой палец
4358Палец не опознанПовторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте
4362Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 секПовторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4363Превышена сумма оригинальной операцииПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4365Захват подписи не поддерживается
4366Рассчитанная скидка меньше минимально допустимойЕсли сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4367RKL: неверный формат запроса
4368RKL: не создана ключевая пара СА
4369RKL: не загружен сертификат хоста
4370RKL: не загружен публичный ключ СА
4371Текущая версия ОС не поддерживает RKL
4372RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминалНеобходимо перезагрузить терминал
4375Некорректная (нулевая) сумма операции
4376Отсутсвует PAN карты в данных операции
4377Отсутсвует RRN в данных операции
4378Ошибка при проверке данных операции
4380Штатная сверка итогов не выполненаПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4381Неверный формат QR-кодаQR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единицПовторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций
4383Не удалось открыть сканирующее устройствоПерезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
4384Не все данные считаны/полученыПовторите операцию
4385Неверный номер пользователяВведите корректное значение и повторите операцию
4388Место закончилось. Передайте чеки в банкВыполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию
4389Торговый чек передан в терминалДействия не требуются
4390Ошибка подтверждения установки или смены ПИНТерминал не может сохранить в файл данные для подтверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН
4391Ошибка записи файла подтверждения записи файла предавторзованного лимитаТерминал не может сохранить в файл данные для подтверждения результата операции.
4392Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличныхОперация подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту
4393Выходные данные XML-формата неверны
4394Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюрыСумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра 'Номинал меньшей купюры'
4400Возможно, карта преждевременно вынута
4401Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4402Позвоните в банкПозвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403Терминал заблокирован.
4404Требуется изъятие!Изъять карту и сообщить в службу поддержки
4405Отказано
4406Общая ошибка
4407Требуется изъятие!Изъять карту и сообщить в службу поддержки
4408ОтказаноОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
4410Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
4411ОтказаноОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
4412Транзакция неверна
4413Сумма неверна
4414Карта невернаОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
4419Повторите позжеОперация в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4433Требуется изъятие!Изъять карту и обратиться в службу поддержки
4438Требуется изъятие!Изъять карту и обратиться в службу поддержки
4441Требуется изъятие!Изъять карту и обратиться в службу поддержки
4443Требуется изъятие!Изъять карту и обратиться в службу поддержки
4450Отказано
4451Недостаточно средствПредложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте
4454Срок действия карты истекОтказать клиенту в проведении операции
4455ПИН неверенОбъяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
4457Транзакция не разрешена клиентуОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
4458Транзакция не разрешена терминалу
4461Исчерпан лимит
4462Карта ограничена
4465Исчерпан лимит
4468Повторите позжеОперация в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475ПИН заблокированПредложить клиенту заменить карту или использовать другую
4476Нет исходной операции
4478Счет неверен
4481Повторите позже
4482Отказано
4483Ошибка обработки ПИНа
4486Ошибка обработки ПИНа
4488Ошибка обработки ПИНа
4489МАС-код неверен
4490Неверная контрольная информация
4491Сторонний банк-эмитент недоступен
4493Транзакция запрещена
4494Повторная запрещена
4495Отказано
4496Ошибка системы
4497Повторите операцию позжеОперация в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498МАС-код неверен
4499Ошибка формата
4710Такая карта не обслуживается
4956Ошибка нахождения файла по заданному пути
4957Ошибка загрузки ПО в пинпадНеобходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.
5000Общая
5001ОтказПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5002Отказ карты. Некорректный ответПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5003Отказ карты. Некорректный ответПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5015Операция отменена клиентомПовторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
5029Такая карта не обслуживается
5035Ошибка чтения картыОшибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна
5042Ключ удаленной загрузки неверен
5044Нужно позвонить в банкПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5053На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорожкой)Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5055Карта отклонила операциюПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5063Карта не ведет историю операцийПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5075Вставьте карту в чиповый ридерВставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада
5084Введите пароль на телефонеПовторите операцию
5092На карте нет обязательных данныхПопробуйте считать карту другим способом.
5094На карте нет нужных данных. Error (ISO 78164): Record not found SW1SW2 = 6A83Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5095Приложение не найденоНа карте отсутвует файл приложения. Такая карта не обслуживается
5100Подлинность данных не проверенаПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5101Ошибка проверки SDAПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5102На карте нет нужных данныхПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5103Карта в стоп-листеПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5104Ошибка проверки DDAПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5105Ошибка проверки CDAПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5108Неверная версия приложения EMVПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5109Срок действия карты истекПредложите клиенту воспользоваться другой картой
5110Срок действия карты еще не насталПредложите клиенту воспользоваться другой картой
5111Для этой карты такая операция запрещенаПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5112Карта только что выданаПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5116Личность клиента не проверенаПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5117Неизвестный код CVMПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5118ПИН блокированОтказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил
5119Пин-пад неисправенПредложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки
5120Клиент не ввел ПИНПовторить операцию оплаты с вводом ПИН
5121Введен online пинНеобходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит "Введен пинкод для проверки на хосте"
5124Такая сумма требует связи с банкомПовторите операцию на меньшую сумму
5125Превышен нижний лимит картыКлиент должен использовать другую карту
5126Превышен верхний лимит картыКлиент должен использовать другую карту
5133Операция отклонена картойКлиент должен использовать другую карту
5134Ошибка проверки CDA для ODОнлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.
5300Range EMVERR_BASE + 300 - EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефонаОтвет телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи
5302Нет карт лояльностиВ кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к текущему магазину
5303Проведение оплаты невозможноКошелек считан успешно, но проведение операции с банковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready
5304Ошибка проведения операцииSmarttap error 95XX - Permanent error or 6AXX
5305Ошибка сессии смарттапSmarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)
5306Опция не поддерживаетсяТелефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)
5307Смарттап не сконфигурированВ tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации
5308Error generate ephemeral key pair for smarttapОшибка openssl при генерации сессионной ключевой пары
5309Error retrive ephemeral private key. May be no key pairОшибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5310Error retrive ephemeral public key. May be no key pairОшибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5311Ошибка подписи данныхopenssl error - no private key for signature or key retrive error
5312Ошибка подписи данныхopenssl error - error generate signature
5318Ошибка расшифровки данныхpayload decryption failure - hmac error
5329Версия приложения не поддерживаетсяВерсия смарттап на телефоне не поддерживается
5330Телефон заблокирован или кошелек не настроен
5412Операция не может быть одобрена без связи с банкомОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты
7001В функцию передан нулевой указатель
7002В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением
7003Бесконтактный ридер не инициализированТерминал неправильно настроен или неисправен. Обратитесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
7004Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk
7009Некорректное обращение к функции
7010Бесконтактный ридер не отвечаетПерезагрузите терминал.
7021Нет настроек VivoВ терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер
7022Модуль не инициализирован
7023Операции в разных валютах не поддерживаютсяНастройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках
8000На пинпаде нажата клавиша 'OK'. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.
8300На пинпаде нажата клавиша 'меню'. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.
8301На пинпаде нажата клавиша 'далее/next'.
8302На пинпаде нажата клавиша 'назад/previous'.